شروط الخدمة

تسري شروط الخدمة هذه على استخدام موقع Fajasmariae.ae وعلى المشتريات التي تتم من خلاله. تدير الموقع شركة القمم للتجارة الطبية، الموزع المعتمد لمنتجات Fajas MariaE في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتشير كلمات «نحن» و«لنا» و«المتجر» في هذه الشروط إلى Fajasmariae.ae والجهة المشغلة له.

باستخدام الموقع أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الشحن وسياسة الإرجاع ورد المبالغ. إذا كنت لا توافق عليها، فيرجى عدم استخدام الموقع.

1. معلومات المنتج والمقاس

نسعى إلى عرض أوصاف المنتجات ودرجات الضغط والألوان والمقاسات والخامات والتوفر بدقة. قد تؤثر إعدادات الشاشة والتصوير في مظهر الألوان. تختلف القياسات والملاءمة بحسب التصميم وشكل الجسم، لذلك يرجى مراجعة معلومات المنتج ودليل المقاسات قبل الطلب.

مساعدتنا في اختيار المقاس هي إرشادات عامة للعملاء وليست نصيحة طبية. يجب أن يكون الضغط داعماً، لا مؤلماً أو مقيّداً. يجب عدم اختيار مقاس أصغر للحصول على ضغط أقوى. في حال الحمل أو التعافي بعد الجراحة أو وجود حالة صحية أو أي قلق بشأن الضغط، يجب اتباع توجيهات الجرّاح أو المختص الصحي قبل الاستخدام.

2. الطلبات وقبولها

يُعد إرسال الطلب عرضاً للشراء، ويصبح مقبولاً عندما نؤكده للتجهيز. يجوز لنا إلغاء الطلب أو تحديد كميته إذا كان المنتج غير متوفر، أو وُجد خطأ جوهري في السعر أو معلومات المنتج، أو تعذر اعتماد الدفع أو التحقق من بيانات التوصيل، أو وُجد اشتباه معقول في الاحتيال أو إساءة الاستخدام. إذا أُلغي طلب مدفوع ومقبول، يُعاد أي مبلغ مستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكناً.

3. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بالعملة المختارة على الموقع. تظهر رسوم التوصيل والضرائب أو الرسوم الأخرى المطبقة عند إتمام الطلب قبل تأكيده حيثما يلزم. تظهر وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب. قد تخضع العروض الترويجية لشروط منفصلة وللتوفر وتواريخ انتهاء محددة.

4. الشحن

تظهر طرق التوصيل ورسومه ومدته التقديرية عند إتمام الطلب، كما توضحها سياسة الشحن. مواعيد التوصيل تقديرية وليست ضماناً. يرجى إدخال عنوان كامل ورقم هاتف فعال، والتواصل معنا سريعاً عند اكتشاف أي خطأ؛ فقد لا يكون التعديل ممكناً بعد الشحن.

5. الإرجاع ورد المبالغ والقطع المعيبة

تخضع عمليات الإرجاع ورد المبالغ لسياسة الإرجاع ورد المبالغ وللقوانين المعمول بها لحماية المستهلك في دولة الإمارات. ولأن ملابس الضغط تلامس الجلد مباشرة، تُطبق قيود النظافة. يرجى التواصل معنا سريعاً إذا وصلت القطعة معيبة أو تالفة أو ناقصة أو مختلفة عن الطلب أو عن وصفها بشكل جوهري.

6. استخدام الموقع

يجوز استخدام الموقع فقط للتسوق الشخصي المشروع والحصول على المعلومات. يُحظر تعطيل أمن الموقع أو إدخال برمجيات ضارة أو إساءة استخدام بيانات أي شخص أو محاولة الوصول غير المصرح به أو نسخ المحتوى بوسائل آلية أو استخدامه بصورة غير قانونية أو استخدام الموقع في أنشطة احتيالية.

7. الملكية الفكرية

محتوى الموقع، بما في ذلك النصوص والرسومات والصور والشعارات ومعلومات المنتجات والتصميم، مملوك لنا أو مرخص لنا ومحمي بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. لا يجوز نسخه أو توزيعه أو تعديله أو استخدامه تجارياً من دون موافقة كتابية مسبقة، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون.

8. الخدمات والروابط الخارجية

قد يستخدم الموقع خدمات تقدمها Shopify أو مزودو الدفع أو شركات التوصيل أو منصات التواصل أو أطراف أخرى. قد تسري شروط وسياسات خصوصية خاصة بهذه الجهات. لا نتحمل مسؤولية محتوى أو ممارسات المواقع الخارجية التي لا نتحكم فيها.

9. توفر الموقع والمسؤولية

نعمل على إبقاء الموقع دقيقاً وآمناً ومتاحاً، لكن لا يمكن ضمان عمله من دون انقطاع أو أخطاء. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع. لا يستبعد أي نص في هذه الشروط مسؤولية أو حقاً للمستهلك لا يجوز استبعاده أو تقييده قانوناً.

10. الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها. يرجى عدم إرسال معلومات طبية خاصة عبر قنوات خدمة العملاء.

11. القانون المختص

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتختص محاكم وجهات الإمارات المختصة بأي نزاع، من دون تقييد أي حقوق إلزامية للمستهلك.

12. تعديل الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط لتعكس التغييرات في خدماتنا أو عملياتنا أو المتطلبات القانونية. تسري النسخة المنشورة على الموقع من تاريخ تحديثها أو نشرها.

13. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط أو عن أي طلب، تواصل معنا عبر واتساب على +971 52 907 7111 أو البريد الإلكتروني servicioalcliente@fajasmariae.ae.